Where are you located?
Nuestra dirección es 1100 Division Ave S, Grand Rapids, MI 49507. Estamos ubicados en el mismo edificio que Home Repair Services, y nuestro estacionamiento y entrada se encuentran en Green Street.
¿Quién es elegible para comprar en el Community Food Club?
Cualquier residente del condado de Kent que cumpla con los requisitos de ingresos puede hacerse miembro. Consulte la tabla a continuación para obtener más información sobre los requisitos de ingresos y las cuotas de membresía.
What are your hours?
El Club de Comida Comunitario abre:
Lunes a viernes: 10:00-17:00
Sábado: 10:00-14:00
Domingo: Cerrado
¿Cuándo puedo inscribirme? ¿Necesito cita previa?
No es necesario concertar cita para inscribirse. Puede registrarse en nuestro mostrador de Atención al Cliente en cualquier momento, de lunes a viernes, de 10:00 a 16:30 y los sábados, de 10:00 a 13:30.
¿Qué necesito llevar conmigo para inscribirme?
Para registrarse, necesitamos una identificación o correo oficial con su nombre completo y dirección actual del jefe de familia. Al segundo mes de su membresía, necesitamos verificación de todos los miembros del hogar y de sus ingresos. Si tiene todos estos documentos en su primera visita, ¡mucho mejor!
¿Qué tipos de pago aceptan?
Aunque aceptamos efectivo y tarjetas de crédito/débito, se aplica un cargo adicional de procesamiento de $0.45 a todas las transacciones con tarjeta de crédito/débito. No aceptamos cheques ni transferencias electrónicas (EBT).
¿Cuando comienza mi membresía?
Tu membresía comienza el día que realizas tu pago y tiene una vigencia de 30 días. Puedes renovarla el día 31 después de tu último pago.
Dado que la duración de los meses varía, tu fecha de renovación puede cambiar cada mes. ¡Consulta tu recibo para saber cuándo puedes renovar!
¿Puedo pagar por adelantado mi próxima membresía?
¡Sí! Siempre tienes la opción de pagar por adelantado tu próxima membresía. Tu próxima membresía comenzará automáticamente al día siguiente de la finalización de tu membresía actual.
Importante: Los puntos no utilizados caducarán al inicio de tu nueva membresía, así que asegúrate de usarlos antes de que finalice tu membresía actual.
¿Cuántos puntos recibiré por comprar?
Con cada membresía, recibirá puntos según el tamaño de su hogar. Consulte la tabla a continuación para saber cuántos puntos recibirá su hogar. Nuestro sistema de puntos está diseñado para que su hogar reciba entre 7 y 11 días de alimentos con cada membresía.
¿Con qué frecuencia puedo comprar?
Los miembros pueden comprar hasta una vez al día, siempre que tengan puntos disponibles. Tenga en cuenta que solo pueden pagar una vez al día.
¿Puedo pagar por más puntos?
No, no puedes comprar puntos adicionales a tu membresía mensual.
Tu próxima membresía solo comenzará después de que finalice tu membresía actual de 30 días. Si pagas por adelantado, tu nueva membresía no comenzará hasta que finalice la actual.
¿Puede alguien hacer las compras por mí?
¡Sí! Puede designar compradores autorizados para su cuenta. Solo las personas registradas como compradores autorizados pueden comprar en su nombre.
¿Ofrecen servicio de entrega?
No, no ofrecemos entrega a domicilio. Sin embargo, ¡puede designar a un comprador autorizado para que compre en su nombre!
¿Qué significa que mis puntos hayan expirado? ¿Se pueden transferir a una nueva membresía?
Los puntos son válidos por 30 días a partir de la fecha de pago. Los puntos no utilizados caducarán después de ese plazo.
Cuando sus puntos caduquen, tiene dos opciones:
- Abrir una nueva membresía: sus puntos caducados se perderán.
- Reactivar sus puntos caducados: úselos antes de abrir una nueva membresía en otra fecha.
Los puntos caducados no se transfieren a una nueva membresía.
Tenga en cuenta que los puntos caducados solo se pueden reactivar dentro de los 6 meses posteriores a su última fecha de pago. Los puntos caducados con más de 6 meses de antigüedad no se pueden reactivar.
¿Cómo puedo reactivar puntos vencidos?
Puede reactivar sus puntos vencidos en el mostrador de Atención al Cliente. No es necesario usar todos los puntos reactivados de una vez, pero deberá volver a Atención al Cliente para reactivarlos si regresa otro día.
¿Qué significa si necesito verificar mi cuenta?
En el Club de Comida, verificamos los ingresos y las identificaciones de todos los miembros del hogar para garantizar que reciban la cantidad correcta de puntos y se les cobre la cuota de membresía correspondiente.
- Para verificar a los miembros de su hogar, necesitamos uno de los siguientes documentos por persona:
-
- Adultos: Una identificación con foto con nombre y dirección, o una carta oficial con su nombre y dirección.
- Niños: Documentos como certificado de nacimiento, tarjeta MiChild, tarjeta del Seguro Social, carta escolar, documentación de custodia legal, etc.
¿Cuándo necesito verificar?
Los nuevos miembros deben verificar su cuenta antes de su segundo pago de membresía. Nuestro personal de Atención al Miembro le explicará los pasos necesarios para su verificación durante el proceso de registro.
Todos los miembros deben volver a verificar el número de miembros de su hogar y sus ingresos totales una vez al año.
¿Para qué sirven las encuestas?
Los miembros del Club de Comida completan una breve encuesta al registrarse, después de seis meses y, posteriormente, una vez al año.
Los datos de la encuesta son anónimos y nos ayudan a obtener subvenciones y a mejorar su experiencia de compra.
¿Puedo ser voluntario en el Club de Comida?
¡Por supuesto! El Club de Comida Comunitario no podría funcionar sin el apoyo de nuestros increíbles voluntarios, quienes ayudan con el registro de entrada, salida y abastecimiento.
Si te interesa ser voluntario con nosotros, contacta con nuestra Gerente de Voluntariado y Adquisiciones, Micanna Amidon, en micanna.amidon@communityfoodclubgr.org
Where are you located?
Our address is 1100 Division Ave S, Grand Rapids, MI 49507. We are located in the same building as Home Repair Services, and our parking lot and entrance can be found off of Green Street.
Who is eligible to shop at the Community Food Club?
Any Kent County resident that income qualifies is eligible to become a member. Please refer to the chart below for more information about income qualification and membership fees.
What are your hours?
The Community Food Club is open:
Monday - Friday: 10am-5pm
Saturday: 10am-2pm
Sunday: Closed
Please note that we stop registering new members 30 minutes prior to closing and close doors 5 minutes prior to closing to allow members time to shop.
When can I sign up? Do I need an appointment?
There is no appointment necessary to sign up for membership. You can register at our Member Services desk anytime between 10am-4:30pm Monday through Friday and 10am-1:30pm on Saturdays.
What do I need to bring with me to sign up?
To register for membership, we require an ID or an official piece of mail with your full name and current address for the head of the household. By your second month’s membership, we require verification for all household members and household income. If you have all of these items on your first visit, even better!
What types of payment do you accept?
While we can accept both cash and credit/debit cards, there is an additional $0.45 processing fee with all credit/debit card transactions. We cannot accept checks or EBT.
When does my membership start?
Your membership begins the day you make your payment and is active for 30 days. You can start a new membership on the 31st day after your last payment.
Since months vary in length, your renewal date may change each month. Check your receipt to see when you're eligible to renew!
Can I pay ahead for my next membership?
Yes! You always have the option to pay ahead of time for your next membership. Your next membership will automatically begin the day after your current membership ends.
Important: Any unused points will expire when your new membership begins, so be sure to use them before your current membership ends!
How many points will I receive to shop with?
With each membership, you will receive points based on your household size. Please refer to the chart below to learn about how many points your household will receive. Our point system is designed to get your household size between 7 and 11 days of food with each membership.
How often can I shop?
Members can shop up to once per day as long as they have points available. Please note that a member may only check out once per day!
Can I pay for more points?
No, you cannot purchase additional points beyond your monthly membership.
Your next membership can only start after your current 30 day membership ends. If you pay early, your new membership will not begin until the current one ends.
Can I have someone shop for me?
Yes! You can designate Authorized Shoppers for your account. Only individuals listed as Authorized Shoppers are allowed to shop on your behalf.
Do you offer delivery service?
No, we do not offer delivery. However, you can designate an Authorized Shopper to shop on your behalf!
What does it mean if my points have expired? Can my points rollover to a new membership?
Points are valid for 30 days from your payment date. Any unused points will expire after that time.
When your points expire, you have two options:
- Start a new membership—your expired points will be lost.
- Reactivate your expired points—use them before starting a new membership on another date.
Expired points do not roll over to a new membership.
Please note, expired points can only be reactivated within 6 months of your last payment date. Expired points older than 6 months cannot be reactivated.
How do I reactivate expired points?
You can reactivate your expired points by stopping at the Member Services desk. Reactivated points do not need to be used all at once, but you will need to return to Member Services to reactivate them again if you come back another day!
What does it mean if I need to verify my account?
At the Food Club, we verify both income and IDs for everyone in the household to ensure you receive the correct number of points and are charged the correct membership fee.
- To verify your household members, we need one of the following for each person:
- Adults: A photo ID with name and matching address, or an official piece of mail with their name and matching address.
- Children: Documents such as a birth certificate, MiChild card, Social Security card, school letter, legal custody paperwork, etc.
- To verify income, please bring any of the following documents for each household member receiving income:
- Disability/Social Security or other benefit statement
- Income tax return (Federal and Michigan)
- Paycheck stub
- Unemployment statement
- Bank account summary (1-2 months)
When do I need to verify?
New members are required to verify their account before their second membership payment. Our Member Services staff will walk through the necessary items needed for your verification during the sign up process.
All members are required to reverify their household members and total income once every year.
What are the surveys for?
Food Club members complete a brief survey at sign-up, after six months, and once a year after that.
Survey data is anonymous and helps us secure grant funding and improve your shopping experience.
Can I volunteer at the Food Club?
Absolutely! The Community Food Club could not operate without the support of our amazing volunteers that help with check in, check out, and stocking.
If you are interested in volunteering with us, please reach out to our Volunteer & Procurement Manager, Micanna Amidon at micanna.amidon@communityfoodclubgr.org